7月16日，第十一届现代服务业与服务贸易人才培养论坛在杭州开幕。来自教育、行业协会、职业院校和企业的代表围绕服务业扩能提质、数字贸易发展与人才培养改革展开交流。与会观点显示，服务贸易岗位正在从传统业务执行走向数据驱动、规则复合和技术协同，职业教育需要重新定义相关专业的核心能力。

论坛提出，现代服务业人才培养应以数智赋能为牵引，重塑人才培养标准；以产教融合为路径，打通人才供需的最后一公里；以开放合作为导向，推动中国职教标准与服务贸易人才更好走向国际市场。对于职业院校而言，这意味着课程不能只讲理论知识，还要让学生熟悉数字工具、行业规则、跨文化沟通和具体业务流程。

“外语+产业+规则”成为复合能力

在人工智能广泛进入服务业的背景下，服务贸易从业者需要能够使用人工智能、大数据和数字协作工具，同时理解所在产业的业务逻辑。外语能力仍然重要，但单纯语言能力已经不足以支撑岗位发展。更有竞争力的人才，应当能够把语言沟通、产业知识和贸易规则结合起来，完成客户分析、方案设计、风险判断和服务交付。

论坛期间，中国服务贸易协会发布了数字贸易从业人员能力要求、服务贸易管理人员从业能力要求、主理人职业标准等团体标准，并启动多项相关标准编制工作。标准建设的意义在于，把企业对岗位的模糊期待转化为可以训练、评价和改进的能力指标。职业院校可以据此调整课程模块，企业也可以据此设计岗位培训和人才评价。

产业学院要有真实业务

服务贸易专业深化产教融合，不能只停留在共建基地和签署协议。更有效的方式，是围绕跨境电商、数字内容、金融服务、会展服务等真实业务，建设可持续运行的产业学院或实践项目。学生在完成真实任务时，才能理解数据质量、交付时效、客户体验和合规边界之间的关系。学校与企业共同制定评价标准，能够进一步提升人才培养的适配性。

集才视角

广东集才教育投资集团专注职业教育投资与人力资源服务一体化共享平台。服务贸易人才培养的变化说明，人力资源服务机构需要更懂产业、更懂岗位，也更懂职业教育。通过参与人才标准梳理、实习就业衔接和职业发展服务，可以帮助学校培养“能上手、会协同、有成长性”的复合型人才，为现代服务业发展提供更稳定的人才支撑。

来源：中国社会科学网相关报道整理。

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